8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论claire：好评
就在景区里面，很方便。住的还算舒服。就是餐厅服务太差，团餐太多，单点很慢，服务员忙不过来，不爱搭理。
小梅：好评
说是礼佛海景房，其实只能在阳台看到一点海景，从酒店大门到前台再到房间要坐两趟电瓶车，出门着实不太方便，去景区可以叫电瓶车，但要买票。房间设施偏旧，非常非常安静，背后全是山，前面都是海，如果想一个人清静清静的这里绝对是好地方。
会员5050：好评
很不错的酒店，位于南山寺内，可以直观三面观音，还可以去摸佛脚。